Questions fréquentes sur nos interventions
Prix d'une peinture, obtention d'un devis de carrosserie, délai d'immobilisation, franchise remboursée, garantie constructeur, changement de pneus autour de Bordeaux : voici les réponses aux questions que nos clients de Créon, Bordeaux et de toute la Gironde nous posent le plus souvent.
Où se trouve l'atelier PLM CAR ?
Notre atelier est situé au LOCAL A 13 Rue Auguste et Louis Lumière, 33670 Créon, en Gironde, à environ 25 minutes du centre de Bordeaux. Nous intervenons dans un rayon de 30 km autour de Créon.
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Nous sommes ouverts du lundi au samedi, de 9h à 17h, et fermés le dimanche. Le samedi permet de déposer le véhicule sans poser de congé.
Le devis est-il gratuit ?
Oui, le devis est gratuit et sans engagement. Vous pouvez passer directement à l'atelier ou nous envoyer des photos du dégât par téléphone au 06 52 30 62 24 pour une première estimation.
La franchise est-elle vraiment remboursée ?
Oui, la franchise est remboursée pour toutes les assurances dans le cadre d'une réparation prise en charge. Nous vous expliquons le fonctionnement exact lors de l'établissement du devis.
Mon assureur peut-il m'imposer un garage ?
Non. La loi Hamon, article L.211-5-1 du Code des assurances, garantit le libre choix du réparateur. Votre assureur peut proposer un réseau agréé, mais il ne peut pas vous refuser une prise en charge parce que vous avez choisi PLM CAR.
Gérez-vous le dossier avec l'expert de l'assurance ?
Oui. Vous nous transmettez votre numéro de sinistre et les coordonnées de votre assureur, et nous prenons le relais : chiffrage, échanges avec l'expert et suivi jusqu'à l'accord de réparation.
Combien de temps mon véhicule est-il immobilisé ?
Comptez 2 à 3 jours pour un élément unique de carrosserie, 5 à 8 jours pour une réparation multi-panneaux avec pièces à commander, et une demi-journée pour une révision. Le délai figure toujours sur le devis.
Réparez-vous toutes les marques de véhicules ?
Oui, toutes les marques, en essence comme en diesel, véhicules particuliers et utilitaires légers, en carrosserie comme en mécanique.
Un débosselage sans peinture est-il toujours possible ?
Il l'est lorsque la peinture n'est ni fissurée ni écaillée et que la tôle n'est pas pliée. Dans le cas contraire, nous redressons puis reprenons la peinture, et nous vous le disons avant de commencer.
L'entretien chez vous fait-il perdre la garantie constructeur ?
Non. La réglementation européenne vous autorise à faire entretenir votre véhicule dans le garage indépendant de votre choix sans perdre la garantie, dès lors que les préconisations constructeur sont respectées — ce que nous appliquons et notons sur le carnet.
Faut-il prendre rendez-vous ?
Pour un devis, vous pouvez passer directement à l'atelier pendant les horaires d'ouverture. Pour une intervention, le rendez-vous est préférable afin de réserver le poste de travail et de commander les pièces à l'avance.
Combien coûte une peinture de carrosserie ?
Tout dépend de la surface : un raccord sur un seul panneau (aile, portière, pare-chocs) reste une intervention courante, tandis qu'une peinture complète mobilise l'atelier plusieurs jours. Nous chiffrons systématiquement panneau par panneau sur le devis, main-d'œuvre et produits détaillés, pour que vous sachiez précisément ce que vous payez.
Comment obtenir un devis de carrosserie rapidement ?
Appelez le 06 52 30 62 24 et envoyez-nous deux ou trois photos du dégât : une vue d'ensemble et deux vues rapprochées. Nous vous donnons une première fourchette par téléphone, confirmée par un devis écrit gratuit lors du passage à l'atelier de Créon.
Combien de temps faut-il entre la peinture et le vernis ?
En cabine, le vernis s'applique quelques minutes après la base, dès que les solvants se sont évaporés (temps de désolvatation). L'ensemble est ensuite étuvé, puis le véhicule reste au repos avant lustrage : c'est cette étape de séchage qui explique qu'une réparation peinture demande au minimum deux jours.
Où faire changer ses pneus autour de Bordeaux ?
Notre atelier de Créon monte, équilibre et remplace les pneumatiques toutes dimensions, à 25 minutes de Bordeaux, du lundi au samedi. Nous respectons l'indice de charge et de vitesse de la carte grise et contrôlons l'usure des quatre roues avant de conseiller un remplacement.
Réparez-vous une voiture grêlée en Gironde ?
Oui. Nous établissons un relevé complet des impacts panneau par panneau, exploitable directement par votre assurance, puis nous traitons les bosses en débosselage sans peinture quand la tôle et le vernis le permettent, ce qui réduit fortement le coût et le délai.
Proposez-vous un véhicule de remplacement ?
Selon la disponibilité et la nature du dossier, nous cherchons la solution la plus pratique avec vous. Si votre contrat d'assurance inclut un véhicule de remplacement, nous le mentionnons dans le dossier transmis à l'expert.
Des questions sur un service précis ?
Votre question n'est pas dans la liste ?
Appelez-nous, nous répondons directement à l'atelier pendant les heures d'ouverture.
LOCAL A 13 Rue Auguste et Louis Lumière, 33670 Créon